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    □赖邦元 特约记者赖於艳

    电子商务贸易总额在短短数年间由200万元增至3000万元，产品从销往国内市场到远销海外50多个国家，石城县威尔国际矿业装备有限公司的产品之所以远渡重洋，正是因为抢抓机遇“触电”，驶入了电子商务的快车道。近日，记者前往该公司，探访公司的“触电”之旅。

    来到威尔国际矿业装备有限公司（以下简称威尔国际）的电子商务营销中心，墙面上的“专业规范”四个大字特别醒目。在营销中心设有策划部、营销部、市场部、售后部等部门，实行专业化分工运作。工作人员各司其职，忙而有序地进行着网上连线。“只有专业化的分工，才能高效规范运作。”该公司总经理温世忠说。温世忠从事电商业务多年，他深知电商运作只有高效、规范，才能满足客户越来越多样化和精细化的要求。为此，威尔国际建立起企业门户网站，并依托阿里巴巴、中国制造等知名电商平台，实行双向互动链接，为客户提供视频培训、产品定制设计、网上签约、产品使用反馈与服务跟踪等全套优质服务。同时，该公司围绕包装策划、宣传推广、营销模式、售后服务等职能，细化内部分工，建立起生产线、仓管线、财务线、售后线等配套支撑，构架起营销人员的招聘、定岗、考核、管理等一系列制度体系。专业、规范化的运作实现了企业运营成本与运作效率的“一降一提”。去年，该公司客户的满意度达到100% ，运营成本降低了10%。

    在注重客户体验精细化、专业化、规范化的基础上，威尔国际大力进行有效的网络宣传推广，加大在各电商平台的广告宣传投入，大大提高了企业的曝光率与知名度。如今，该公司在百度等搜索引擎上的相关链接达到了2万余条。同时，公司还高薪聘请10多位计算机及电子商务的专业人才，成立电商营销推广专业团队，制作并投放企业专题宣传片，对企业产品进行专业化的网上包装、宣传、推广、销售。通过网站推动，2013年威尔国际的年销售总额实现了20%的增长。

    做足了线上功夫，线下功夫也不能落下。随着电子商务的推广与普及，电子商务在营销策略与营销手段上的同质化竞争现象严重。如何在激烈的电商竞争中抢夺先机，温世忠有自己的想法。“不断推出优质高端的产品就是最大的筹码。”温世忠说，销售同类产品的电商企业，谁的产品质量好、技术含量高，谁能实现线上线下的无缝对接，谁就能在竞争中拔得头筹。由此，威尔国际加强与江西理工大学等高等院校的技术合作，建立矿山机械设备技术研发中心，研发出国内技术领先的离心机、多层摇床、移动式选矿设备等20余种重选与筛分机械新产品，产品一经企业门户网站与电商平台推出，网上订单纷至沓来。