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“两条腿”才能走得更稳更远

江西省威尔国际矿业装备有限公司销售额八成为出口

“您 要的设备正在装车，到时我们的技术人员会一同前往帮您安装调试设备，请您放心。”近日，记者刚走进江西省威尔国际矿业装备有限公司总经理温世忠的办公室，就听到温世忠跟客户洽商产品安装事宜。连日来，温世忠工作十分忙碌。他说，目前厂里已经接到世界各地的许多订单，厂里正在根据客户的不同需求作生产安排。

    在石城县矿山机械制造企业中，江西省威尔国际矿业装备有限公司可谓是后起之秀。由于产品的同质化和市场的恶性竞争，企业曾一度濒临亏损。

    痛 定思痛。温世忠意识到，企业犹如一个人，需要新技术和好服务“两条腿”支撑才能走得更稳更远。2009年起，该厂开始逐步增加技术投入，加快企业转型。温世忠以优厚的薪酬聘请了12名高学历技术人员，专门进行技术研发。同时，积极响应县里提出的“强攻工业”发展战略，与其他同行牵头成立石城县矿山机械产业 协会，以实现技术资源、市场资源、信息资源共享，推动整个行业发展。2012年初，县里与江西理工大学合作成立“华东地区矿山机械研发中心”，温世忠主动 申请将研发中心设在自己的厂里，从而有了更加强劲的技术后盾。当年，该厂就研发出技术水平在国内领先的离心机、多层摇床等10余种重选、筛分新产品，迅速 成为县内同行业的技术先行者。

    技术“右腿”迈出去了，服务“左腿”不能落后。江西省威尔国际矿业装备有限公司主张把产品送至客户，更把优质服务 送进客户心里。客户在使用过程中遇到困难，或者有合理要求，都会得到最及时、最有效的服务。去年，菲律宾棉兰老岛一家铬铁矿厂准备对生产设备进行升级换代。当时，与江西省威尔国际矿业装备有限公司一起竞争的还有一家美国大公司。江西省威尔国际矿业装备有限公司没有打退堂鼓，而是立即派出两名技术人员前往菲律宾考察，免费帮助矿厂 维修老设备，并从专业技术层面为矿厂产品升级换代提出参考意见。通过两个月无微不至的服务，最终打动了客户，一下就签订了50万美元的订单，还建立了长期 合作伙伴关系。

    如今，江西省威尔国际矿业装备有限公司的“两条腿”发展思路已经取得良好成效，企业的产品市场已覆盖全国80多个城市，并出 口到东南亚、非洲、南美等国家和地区。去年，公司的销售额3000多万元，其中80%为出口额。温世忠说，下一步公司将加大投入招收一批高端科研人员，提 升产品的科技竞争力。同时，构建全程“保姆式”服务网络，以更加优质的服务拓宽国外市场。